Miło nam poinformować, iż uruchomiliśmy własny kanał w serwisie YouTube. Znajdziecie tam już dwa ostatnio opublikowane przez nas poradniki video “Jak dodać nowy produkt” i “Urządzamy sklep”. Wkrótce kolejne.

Kanał w serwisie YouTube będzie nam służył jako kolejne medium do publikowania edukacyjnych poradników video, które coraz częściej pojawiają się w naszej ofercie dla właścicieli sklepów. Docelowo każdy poradnik czy tutorial video, publikowany przez platformę iStore.pl, znajdzie się także w serwisie YouTube. Zapraszamy !

http://youtube.com/istorepl

I jeszcze jeden z serii poradników video dla właścicieli sklepów – przeznaczony dla tych z Was, którzy zakładają nowy sklep testowy i przygotowują go do komercyjnego startu i otwarcia na Kupujących.

Materiał prezentuje proces przygotowania sklepu w okresie testowym – które z parametrów sklepu powinny zostać przez Ciebie skonfigurowane, jak powinieneś  to zrobić. Jakich informacji będą potrzebować Twoi Klienci, co możesz zrobić by lepiej postrzegali oni Twój nowy sklep i chętniej w nim kupowali. Poradnik jest  zbiorem podstawowych informacji na temat dobrej, początkowej konfiguracji sklepu internetowego.

Przygotowaliśmy kolejny z serii poradników video dla właścicieli sklepów – tym razem dotyczy on dodawania nowych produktów do sklepu na platformie iStore.pl.

Poradnik ma na celu pokazanie sposobu, w jaki można szybko dodać nowy produkt do sklepu internetowego oraz jak później rozbudować prezentację produktu poprzez definiowanie kolejnych jego parametrów w panelu administracyjnym sklepu. Zapraszamy do oglądania.

Informacje o dostępności produktu w magazynie sklepu oraz związanym z nim czasie wysyłki do zamawiającego są kluczowym elementem, wpływającym na decyzyjność zakupową internautów. Nikt nie lubi kupować produktu i dowiadywać się, że na dostawę trzeba poczekać dłużej, bo sklep nie ma produktu na magazynie.

Informacja o dostępności produktu w magazynie sklepu jest na tyle istotna, iż funkcjonalność ta znalazła się w badaniu eMarketera (2009) wśród najważniejszych funkcji, które planują wdrożyć amerykańskie sklepy internetowe. Świadomość szybkiej dostawy produktu jest znaczną przewagą konkurencyjną względem innych sklepów i warto informować o tym, iż dostawa nastąpi szybko (wysyłka w ciągu 1-2 dni). Natomiast przy towarach, sprzedawanych jako używane lub odnawiane (tzw. refurbished), wręcz obowiązkowe jest informowanie o tym, iż nie jest to produkt nowy – brak takiej informacji może zostać odebrany przez Kupującego jako próba oszustwa ze strony sklepu.

Definiowanie dostępności, czasu wysyłki i stanu fizycznego produktu w panelu sklepowym

Biorąc powyższe pod uwagę, wprowadziliśmy dziś nowe parametry produktu w sklepie – obowiązkowe przy dodawaniu i edycji produktów sklepowych, widoczne dla Kupujących w sklepie:

• informacja o dostępności produktu na magazynie (opcje do wyboru: dostępny od ręki, na zamówienie)
• informacja o czasie wysyłki (tylko jeśli produkt został oznaczony jako “dostępny od ręki”, ten parametr był już dostępny uprzednio, ale zmieniliśmy jego funkcjonalność)
• informacja o stanie produktu (dostępne opcje: nowy, używany, odnawiany – refurbished)

Czytaj dalej »

Cykl Edukacyjnych Spotkań Allegro w miniony weekend (27-28.02) zawitał do Rzeszowa. Jak zawsze, byliśmy również obecni jako platforma iStore.pl.

Rzeszów był gospodarzem kolejnej edycji szkoleń z cyklu Edukacyjnych Spotkań Allegro. Tradycyjnie już w panelu dyskusyjnym “Nowości w Grupie Allegro” uczestniczyła Asia Jaskólska, reprezentantka platformy iStore.pl. Krótka prezentacja oraz ciekawa i, mamy nadzieję, wyjaśniająca wątpliwości dyskusja toczyły się wokół integracji sklepów z serwisem Allegro.pl, bezpłatnej integracji z porównywarką Ceneo oraz wersji obcojęzycznych w sklepach. Poniżej kilka fotek ze spotkania, za udział w którym dziękujemy wszystkim jego uczestnikom.

Dziś z serii “eBiznes ciekawy” o ciekawym pomyśle na prezentację video produktu.  O pomyśle na nieszablonowe podejście do obsługi Klienta i do problemu zachęcenia Klienta do zakupu.

Amerykański sklep ThinkFastToys.com oferuje każdemu zainteresowanemu zakupem wybranego produktu prezentację video tegoż towaru. Ale realizuje je w niezwykle ciekawy i niestandardowy sposób. Otóż każdy chętny może zadzwonić na bezpłatny numer infolinii i zamówić sobie prezentację produktu – w formie video online… na żywo

ThinkFastToys.com - WebCam z video prezentacją produktu na żywo

Po wykonaniu telefonu wystarczy wejść na stronę http://www.thinkfasttoys.com/cam.php , gdzie obsługa sklepu za pomocą webcama na żywo zaprezentuje wybrany produkt. W ten też sposób można też np. przekonać się, iż produkt rzeczywiście jest na magazynie sklepu i jest dostępny od ręki. Przyznacie – pomysł wysoce niestandardowy – ale jakże przekonujący

Info zaczerpnięte z serwisu BetterRetail.com

Koszt dostawy zamówionych produktów jest niezwykle ważną dla Kupującego informacją i często decyduje o tym, który sklep internetowy zostanie wybrany jako miejsce zakupu. Dlatego warto podkreślać brak kosztów dostawy, jeśli taka opcja jest dostępna w sklepie. Od kilku dni oprogramowanie sklepowe iStore.pl wyraźnie podkreśla darmową dostawę.

Dzięki nowo uruchomionej przez nas funkcjonalności, w sklepach opartych na oprogramowaniu iStore.pl bardzo czytelnie oznaczane są produkty, których dostawa nie wiąże się dla Kupującego z ŻADNYMI kosztami dodatkowymi. Co ważne, nie wiąże się to z koniecznością wykonania jakiejkolwiek dodatkowej pracy przez obsługę sklepu – graficzne oznaczenie “Dostawa gratis” pojawia się w pełni automatycznie.

Oprogramowanie platformy iStore.pl ma dwojaką możliwość konfiguracji kosztów dostawy w sklepie:

• skróconą (uproszczoną) – do 6 form dostawy, dla każdej jedna, stała cena dostawy bez względu na miejsce (kraj) wysyłki i jej gabaryty
• rozbudowaną – nielimitowana liczba form dostawy, dla każdej konstruowany szczegółowy cennik wg kraju docelowego i wagi przesyłki oraz jej gabarytów – w tym przypadku waga zamówienia jest obliczana automatycznie przez system sklepowy

Przy obu sposobach konfiguracji możliwe jest określenie tzw. “progu darmowej dostawy”, czyli wartości, powyżej której zamówienie dostarczane jest na koszt sklepu. Możesz więc skonfigurować np. że zamówienia o wartości powyżej 100 zł dostarczasz gratis. Więcej – przy konfiguracji rozbudowanej możesz taki próg zdefiniować osobno dla każdej formy dostawy, np. Pocztą Polską – gratis wysyłamy zamówienia o wartości powyżej 100 zł, kurierem – powyżej 150 zł. Właśnie tę opcję wykorzystujemy przy prezentowaniu ikon “Dostawa gratis” przy produktach sklepowych.

Czytaj dalej »

Cykl “Edukacyjnych Spotkań Allegro” zawitał w ten weekend do Wrocławia. W kończącym pierwszy dzień panelu dyskusyjnym wzięła także udział przedstawicielka platformy iStore.pl – Joanna Jaskólska.

Panel “Nowości w Grupie Allegro” ma na celu przedstawienie poszczególnych serwisów Grupy oraz nowych usług lub funkcjonalności, pojawiających się w nich.

We wrocławskim panelu, oprócz iStore.pl, zaprezentowało się także Ceneo oraz serwisy międzynarodowe Grupy. Mieliśmy okazję pokrótce przedstawić działalność iStore.pl, nasze cele oraz najbliższe plany. Mogliśmy obszernie odpowiedzieć na zadawane z sali pytania.

Bardzo nas cieszy zainteresowanie usługami platformy oraz jej bieżącą działalnością – mamy nadzieję iż uczestnicy spotkania mieli okazję poznać nas z dobrej strony i przekonać się do wypróbowania naszego oprogramowania.

W niektórych branżach, na przykład w branży odzieżowej czy obuwniczej, ważną funkcjonalnością sklepu jest możliwość przeszukiwanie ofert wg ściśle określonych kryteriów – koloru i rozmiaru. Oprogramowanie sklepowe iStore.pl “od zawsze” umożliwia tworzenie cech produktów (np. kolor czy rozmiar) – a od kilku dni umożliwia także przeszukiwanie oferty sklepu wg tych dwóch cech.

Do sprzedaży produktów, oferowanych w kilku rozmiarach czy kolorach (odzież, buty, bielizna itp.) służy funkcjonalność “cech produktów”, pozwalająca na zdefiniowanie dostępnych dla Kupującego “wariantów”. Dzięki temu Klient sklepu przy wkładaniu produktu do koszyka, wybiera interesujący go kolor czy rozmiar.

Nowością wprowadzoną w tym tygodniu w oprogramowaniu sklepowym iStore.pl jest możliwość przeszukiwania poszczególnych kategorii sklepowych wg Rozmiaru czy Koloru. System automatycznie dodaje te opcje przeszukiwania w kategoriach, w których istnieją produkty ze zdefiniowaną cechą o nazwie “Rozmiar” lub “Kolor”. W praktyce okno opcji przeglądania w takiej kategorii wygląda wtedy tak:

Wyszukiwanie butów wg koloru

Dzięki czemu Kupujący ma możliwość przeszukania, tak jak w powyższym przykładzie, kategorii “Buty” wg koloru – na przykład wyszukania tylko butów, które są dostępne w kolorze czarnym.

Jak osiągnąć taką funkcjonalność w sklepie ? Nie potrzeba do tego żadnego wysiłku. Jak wspomniałem wyżej, system sklepowy sam automatycznie wyświetli opcje przeglądania “Rozmiar” i/lub “Kolor”, jeśli w danej kategorii sklepowej istnieją produkty, dla których zdefiniowano cechy “Rozmiar” i/lub “Kolor”.

Definiowanie cechy "Kolor" dla produktu w panelu sklepowym

Jeśli więc sprzedajesz produkty (nie tylko odzież czy buty), dostępne w jednakowej cenie i kilku rozmiarach czy kolorach, zdefiniuj dla tych produktów cechy o nazwach “Rozmiar” i/lub “Kolor” – jeśli właśnie tak nazwiesz cechy, system wyświetli ich przeszukiwanie w Twoim sklepie. Dla ułatwienia i lepszego zrozumienia działania funkcji “cech produktu” w sklepie, przygotowaliśmy specjalny poradnik na temat jej zastosowania. Jest on dostępny w formie pliku PDF. Zapraszamy do lektury.

W dniu dzisiejszym zostało opublikowane uaktualnienie oprogramowania panelu administracyjnego sklepu, dzięki któremu znacznie wygodniejsze będzie zarządzanie drzewem kategorii w sklepie.

Zmiana w zarządzaniu drzewem kategorii dotyczy procesu usuwania kategorii lub subkategorii produktowej. Dotychczas cała zawartość usuwanej kategorii (ewentualne podkategorie i produkty zawarte w kategorii i podkategoriach) była usuwana razem z kategorią.

Proces usuwania/przenoszenia kategorii produktowej wraz z zawartością

Wdrożone usprawnienie pozwala od dziś na wybór pomiędzy dwoma opcjami, w momencie gdy usuwana kategoria zawiera podkategorie i/lub produkty:

• usunięcie zawartych w kategorii produktów i podkategorii razem z usuwaną kategorią
• przeniesienie całej zawartości (produkty i podkategorie) do innej kategorii w sklepie

Dzięki usprawnieniu można łatwiej zarządzać drzewem kategorii i przekładać całe jego fragmenty w dowolnym momencie w inne miejsce, bez potrzeby ręcznego ponownego definiowania produktów czy podkategorii.