Uruchamiamy w sklepach platformy iStore.pl kolejną ważną funkcjonalność, która ma wspomóc Kupujących w sklepach przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Od dziś przy produktach sklepowych widoczne są opinie o produktach, pochodzące z serwisu Cokupić.pl.

Serwis Cokupić.pl, będący (podobnie jak i platforma iStore.pl) częścią Grupy Allegro, jest serwisem prezentującym opinie o produktach. W ramach serwisu, jego użytkownicy mogą poszukiwać informacji na temat wybranych produktów lub dzielić się własnymi opiniami na ich temat. Mogą w nich odnaleźć także testy produktów.

Problemem większości sklepów internetowych jest niemożność wykreowania opinii produktowych na taką skalę, aby ich wyświetlenie pomagało kolejnym Klientom w zakupach w danym sklepie. Pusta zakładka „Opinie” też niestety nie pomaga Kupującym… Opinie takie musiałyby być wiarygodne (pochodzić z wiarygodnego źródła), a ich ilość musiałaby być także odpowiednia (jedna opinia nie jest wystarczającym impulsem do zakupu). Zbyt dużą z kolei liczba prezentowanych opinii nie powoduje zwiększenia ilości zakupów – Kupujący nie jest w stanie wszystkich przeczytać. Warto więc zaprezentować mu zbiorczą ocenę produktu, będącą wypadkową wszystkich opinii.

Miło nam więc poinformować, iż rozpoczęliśmy współpracę z serwisem Cokupić.pl, dzięki której w sklepach platformy iStore.pl prezentowane będą, pochodzące z Cokupić.pl:

• zbiorcze oceny (scoring) produktów w formie graficznej (skala od 1 do 5 gwiazdek)
• opinie o produktach, zawierające zarówno słowny opis (opinię) jak i wypunktowane najważniejsze zalety i wady produktów

Prezentację oceny produktu zaczynamy już na stronie głównej sklepu oraz w listingu produktów w kategoriach i subkategoriach. Jest ona widoczna w formie gwiazdek (skala od 1 do 5), dzięki czemu już na pierwszy rzut oka widać, jak oceniają ten produkt inni Kupujący. Obok oceny graficznej jest także prezentowana liczba opinii, z których ocena została wyliczona – są to wszystkie opinie o danym produkcie, któe posiada serwis Cokupić.pl. W widoku z dwoma kolumnami wygląda to następująco:

Przy widoku w formie listy produktów wygląd jest taki jak poniżej:

Spore zmiany zaszły na karcie produktu w sklepie – każda strona produktowa zawiera teraz w górnej części podobną zbiorczą ocenę produktu, jak na listingu w kategoriach:

Największe jednak zmiany dotyczą zakładki „Opinie”, która znajduje się na karcie produktu. To tu prezentowana jest najważniejsza część: szczegółowy scoring produktu oraz poszczególne opinie o tym produkcie.

I tak, w górnej części zakłądki opinie prezentowana jest jeszcze raz, tym razem w większej formie graficzej, zbiorcza ocena produktu (gwiazdki od 1 do 5). Obok prezentowane są szczegółowe informacje na temat tego, jak rozkłada się ocena w poszczególnych opiniach: ilu Kupujących dało ocenę 5, ilu ocenę 4 itp.

Dalsza część zakładki to już miejsce na opinie o produkcie. Nie prezentujemy wszystkich opinii o każdym produkcie – serwis Cokupić.pl prezentuje już 1.6 mln opinii i niektóre produkty mają ich naprawdę dużo. Żaden Klient sklepu internetowego nie będzie zainteresowany przeczytaniem np. 1500 opinii – po to jest mu potrzebna zbiorcza ocena (scoring), prezentowana wyżej. Kupującego będą interesowały te opinie, które mogą dać mu jakieś ważne informacje na temat produktu. Dlatego też panel z opiniami zawiera opinie, uznane w serwisie Cokupić.pl jako NAJBARDZIEJ PRZYDATNE. To one mogą pomóc w decyzji zakupowej.

W CoKupic.pl społeczność użytkowników serwisu może „oceniać” opinie – uznawać je za przydatne lub nie. Zakładka „Opinie” na karcie produktu w sklepie platformy iStore.pl zawiera właśnie te opinie – 11 najbardziej przydatnych opinii na temat wybranego produktu. Dlaczego właśnie 11 ? Jedna, najbardziej przydatna opinia jest prezentowana w specjalnej, wyróżniającej ją ramce. Natomiast pozostałe 10 najbardziej przydatnych opinii jest prezentowanych obok tej ramki, w formie listy z treścią każdej opinii:

Każda z prezentowanych opinii ma dodatkową sekcję: „Pokaż wady i zalety”, domyślnie „zwiniętą”. Po jej kliknięciu, rozwija się ona, prezentując zauważone przez osobą opiniującą wady i zalety produktu w formie listy konkretnych cech:

Opinie i oceny produktów to kolejna funkcjonalność, którą sklepy platformy iStore.pl otrzymują w standardzie, bez konieczności ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów. Dodać należy – kolejna funkcjonalność, która istotnie pomaga sprzedawać. Taka, która podnosi świadomość Kupujących i pomaga im podjąć decyzję o zakupie już w obrębie sklepu, bez konieczności opuszczania go i poszukiwania opinii o wybranym produkcie lub jego oceny, dokonanej przez innych Internautów.

Co równie istotne, wszystkie opisane powyżej funkcjonalności, związane z wyświetlaniem opinii i ocen produktów, są całkowicie BEZOBSŁUGOWE dla właścicieli sklepów. Nie jest wymagana ŻADEN NAKŁAD PRACY ze strony sklepu, nie trzeba też instalować żadnego kodu ani widżetu – opinie produktowe prezentowane są domyślnie w każdym sklepie. Jedynym warunkiem któy musi spełnić sklep, jest zintegrowanie oferty z porównywarką Ceneo.pl – dla sklepów iStore.pl nie wiąże się to z żadnymi kosztami, integracja z Ceneo.pl jest bezpłatna (Ceneo.pl nie pobiera od sklepów iStore żadnych opłat za usługę porównywania cen produktów i przejścia do sklepu z nią związane). Integracja z Ceneo.pl jest także bezobsługowa (nie jest potrzebna żadna praca poza podpisaniem umowy na integrację sklepu z porównywarką).

Dodatkową opcją, takżę dostępną dla każdego sklepu, jest możliwość wyłączenia prezentowania opinii dla wybranych produktów, dla których nie jest to konieczne. Zachęcamy jednak do prezentowania opinii – każde badanie na Kupujących pokazuje, żę opinie o produktach są niezwykle istotnym źródłem wiedzy i mocno przyczyniają się do podejmowania decyzji o zakupie.

Dla właścicieli sklepów przygotowaliśmy poradnik (format PDF), szczegółowo opisujący działanie i konfigurację modułu opinii z serwisu Cokupić.pl.